FAQs

Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver un producto?

Si no desea el producto adquirido puede devolverlo en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. El producto no puede haber sido usado y debe conservarse en óptimo estado junto con el embalaje original.

Si la devolución se debe a que el producto está dañado o roto debido al transporte, se puede cursar una devolución dentro de los primeros 15 días naturales desde la fecha de recepción. No obstante, según ordena la LOTT (Ley de Ordenación del Transporte Terrestre) Ley 15/2009 del 11 de Noviembre art. 60., tendrá que hacerlo constar en el albarán de entrega en el caso de que el daño sea apreciable en la caja.

En el caso de que el daño sea oculto (es decir, no aparente a la hora de recibir el envío) debe ser comunicado dentro de los primeros 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, le solicitaremos fotografías de la rotura para poder reclamar el envío a la empresa de transporte.

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Para las empresas que tengan una cuenta de crédito, podrán comprar sin pagar al momento. Estos albaranes se facturarán los días 15 y 30 de cada mes.

Los usuarios de contado disponen de los siguientes tres métodos de pago:

Transferencia bancaria

Al finalizar el proceso de compra, se le mostrará un número de cuenta en la que hacer el ingreso del monto total. Una vez que recibamos el pago, enviaremos el pedido al cliente.

PayPal

Si dispone de una cuenta en PayPal podrá realizar sus compras haciendo uso de ésta.

Tarjetas de crédito o débito

Para pagar con tarjeta de crédito o débito, puede entrar a la plataforma de PayPal así no tenga cuenta y, escoger la opción que dice “Pagar con tarjeta”.

Pedidos

¿Dónde puedo enviar mis pedidos online?

Realizamos entregas únicamente en España (Península y Baleares).

¿Cómo añadir una nueva dirección de envío?

Antes de confirmar la cesta de la compra tiene una zona al lado izquierdo que dice Facturación y envío, al lado derecho de esta zona aparece el botón de "Editar".

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del envío es de 5,75€. El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 75€ (IVA incluido).

¿Cúanto tardaré en recibir el pedido?

En caso de disponer de stock, el plazo de entrega suele ser entre 24 y 48 horas en Baleares y aproximadamente 72 horas a la península.

En caso de no disponer de stock se deberá añadir el tiempo que tarde el fabricante en proveernos del material. Este tiempo puede variar según el fabricante o el tipo de producto.

Recuerde que, si escoge pagar con transferencia bancaria, su pedido no será preparado hasta que se confirme el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

¿Cómo puedo solicitar un presupuesto?

Puede acceder a la página de contácto en la que encontrará un formulario que sirve tanto para resolver dudas como para solicitar un presupuesto.

Información de la cuenta

¿Cómo puedo acceder a mi información personal?

Con la sesión iniciada, diríjase a la parte superior derecha de la web en la que verá un menú llamado "Mi cuenta". Una vez dentro, en el panel lateral derecho, verá su información básica (Sus detalles) y un link llamado "editar" con el que podrá acceder a los ajustes de su cuenta, una vez allí podrá editar su dirección.

En caso de que dease cambiar alguna información a la que no tenga acceso puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo ver a mis pedidos, facturas y albaranes?

En caso de disponer de stock, el plazo de entrega suele ser entre 24 y 48 horas en Baleares y aproximadamente 72 horas a la península.

En caso de no disponer de stock se deberá añadir el tiempo que tarde el fabricante en proveernos del material. Este tiempo puede variar según el fabricante o el tipo de producto.

Recuerde que, si escoge pagar con transferencia bancaria, su pedido no será preparado hasta que se confirme el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Registro

¿Cómo puedo registrarme?

En caso de disponer de stock, el plazo de entrega suele ser entre 24 y 48 horas en Baleares y aproximadamente 72 horas a la península.

En caso de no disponer de stock se deberá añadir el tiempo que tarde el fabricante en proveernos del material. Este tiempo puede variar según el fabricante o el tipo de producto.

Recuerde que, si escoge pagar con transferencia bancaria, su pedido no será preparado hasta que se confirme el ingreso en nuestra cuenta bancaria.

¿Cómo puedo registrarme para comprar para una emrpesa?

Si quiere comprar para una empresa que tenga una cuenta de crédito, debe ponerse en contacto con su comercial para solicitar una invitación.

También puede enviar una solicitud de invitación a través de nuestro formulario de contacto.